За последние годы число предпринимателей, внедряющих системы автоматизации, значительно увеличилось. Это связано с тем, что онлайн-программы для управления бизнесом помогают оптимизировать рабочие процессы и снижают производственные расходы. Автоматизируя наиболее трудоемкие задачи, можно разгрузить персонал и сосредоточиться на предоставлении качественного обслуживания. Раскрываем тонкости автоматизации косметологической клиники на примере 1С:Салон красоты:
Что такое автоматизация
В широком смысле автоматизация — применение технологий, которые помогают ускорить выполнение различных задач. Последние могут включать в себя:
- онлайн-бронирование и приобретение услуг;
- планирование визитов к косметологу;
- обработку платежей и выставление счетов;
- прямое взаимодействие с клиентами, например, отправку уведомлений.
Автоматизация подразумевает внедрение специализированного программного обеспечения или CRM. С помощью него можно выстраивать долгосрочные стратегии, составлять воронки продаж, проводить маркетинговые мероприятия и анализировать результаты рекламных кампаний. Полученные данные помогают выявить ошибки, которые тормозят развитие бизнеса.
В чем преимущества автоматизации
Автоматизация косметологии имеет множество преимуществ. Прежде всего, автоматизированная система управления позволяет освободить персонал клиники от рутинных обязанностей. Запись на консультацию, напоминание о процедурах, списание расходных материалов — благодаря CRM косметологи могут работать эффективнее, уделяя больше времени живому общению с клиентами. Это повышает качество сервиса и уровень лояльности потребителей. Удобный интерфейс
программы 1С:Салон красоты также способствует более быстрой адаптации новых сотрудников, которым не придется тратить дополнительные часы на заполнение бумаг. 
Трудно ли внедрять автоматизацию
Существуют определенные сложности, связанные с автоматизацией косметологической клиники. Внедрение ПО требует постоянных вложений. Настройка оборудования, подключение рабочих мест, обновление программных компонентов — не все предприниматели способны позволить себе подобные траты.
Также могут возникнуть трудности с автоматизацией отдельных задач. Например, когда клиника уже использовала CRM и хочет перейти на другую. Если первоначальная программа не предусматривает интеграции со сторонними приложениями, придется осуществлять импорт данных вручную.
Как косметологи могут использовать автоматизацию для снижения затрат
Есть несколько вариантов снизить затраты с помощью автоматизации. Во-первых, программное обеспечение можно использовать для планирования визитов и онлайн-записи на процедуры. Это позволит сократить рабочее время администратора, а в перспективе — перейти на полную автоматизацию первичного этапа работы с клиентом.
Во-вторых, в CRM можно настроить автоматическую отправку уведомлений. Как только человек забронирует услугу, он получит SMS-сообщение с номером брони, а в день визита — еще одно напоминание. Это поможет сократить количество неявок и оптимизирует работу мастеров.
Наконец, ПО можно использовать для обработки платежей. В программе 1С:Салон красоты предусмотрена интеграция с сервисами онлайн-касс, которая дает возможность сэкономить на покупке оборудования.
Вывод
Предприниматели всегда ищут способы повысить эффективность бизнеса и улучшить качество обслуживания. Автоматизация — способ добиться успехов в обоих направлениях. Оставьте заявку на подключение программы 1С:Салон красоты, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
